简述行为改造型激励理论的主要理论和措施主要代表理论有斯金纳的强化理论和心理学中的挫折理论等。措施：1)选择合理的行为；2)规范和引导行为；3)正确面对成功与挫折。

简述内容型激励理论的主要理论和特点激励理论主要有：马斯洛的需要层次理论、阿尔德弗的ERG理论、麦克利兰的成就需要理论、赫兹伯格的双因素理论等；特点：1)需要的多样性；2)需要的层次性；3)需要的潜在性。

简述团队激励理论的内容1)内容型激励理论；2)过程性激励理论；3)行为改造型激励理论。

简述管理学家米切尔·拉伯夫归结出的奖励和避免奖励1)奖励解决问题而不是只图眼前利益的行为；2)奖励承担风险而不是回避风险的行为；3)奖励善用创造力而不是愚蠢的盲从行为；4)奖励果断而不是光说不练的行为；5)奖励多动脑筋而不是一味苦干的行为；6)奖励使事情简化而... 查看全部

简述激励的原则1)基于团队成员个体的激励模式①　因人而异原则②　奖惩适度原则③　公平合理原则④　奖励积极行为2)基于团队整体的激励①　愿景目标激励②　精神文化激励③　绩效管理激励④　集体荣誉激励

如何理解激励的含义所谓“激励”，就是激发鼓励人的行为动机，使人做出努力行为，从而有效完成预定目标的过程。激励可从以下三个角度来理解：1)从诱因和强化的观点来看，激励就是将外部适当的刺激（诱因）转化为内部心理动力，从而强化（增强或减弱）人的行为。2)从内部状态来... 查看全部

简述团队建设性冲突的处理方法1)培训：包括两个方面，一是培养团队成员正确的冲突观，在激励建设性冲突的同时，抑制其向破坏性冲突转化。二是为团队成员提供更多信息。2)鼓励：其中包括公开鼓励与沉默鼓励。3)人事调整：适当的人事调整可以刺激建设性冲突的产生。4)适当拖... 查看全部

简述破坏性冲突的处理方法1)直面冲突：在必要的时候，要将冲突进行暴露，使冲突的各种因素明朗化，排除误会，指出实质，寻找解决冲突的途径，是非曲直最后由冲突的双方自己来判断。2)回避：回避是指在冲突的情况下采取退缩或中立的倾向。3)沟通：通过沟通，找到双方的分歧所... 查看全部

试述冲突形成的过程Pondy把冲突产生的过程看成是一系列的情节，这些情节一次包括：潜伏期，感觉期，感知期，显现期和结果期，潜伏期的特点是：某一方有不满情绪，但尚未将这种情绪传递到另一方。感觉期的特点是：双方彼此感知对方的不满，但都未以任何方式明显地表达出来。感... 查看全部

简述团队间冲突产生的原因1)资源竞争；2)目标冲突；3)相互依赖性；4)责任模糊；5)地位斗争；6)沟通不畅。