简述领导者的情商修养的内容1)能够认识自己的情绪，并能准确地知道它是什么、有哪些、是什么原因产生的； 2)能够控制自己的情绪，善于让自己克服情绪冲动，摆脱忧郁、焦虑、沮丧等消极因素的困扰； 3)能够实施自我激励，善于运用激励手段，让自己走出阶段性低谷，努力朝着... 查看全部

简述领导者的素质修养1)人格素质修养①　品格素质修养②　情感素质修养③　思想素质修养2)心态素质修养：积极心态、成功心态、包容心态、平常心态、奉献心态。3)情商素质修养：即情感智商，是人的情绪、情感发展水平的一种指标，也就是一个人感受、理解、控制、运用、表达自... 查看全部

简述领导者的职能1)创立并传递变革愿景2)激励员工3)加工传递信息①　作为监察者②　作为信息传播者③　作为发言人4)业绩辅导：业绩辅导室“以人为本”的管理方式①　培训②　职业辅导③　直面问题④　导师5)管理决策

试述领导与管理由统一走向分离的原因1)管理者大都较多考虑维护自身的局部利益，如果决策与执行合一，决策就很容易受到局部利益的牵制，容易因小失大。为保证全局利益，领导者对局部得失必须保持一定的超脱，这就要求领导与管理二者分离。2)管理机构一般都设有若干职能部门，它... 查看全部

简述领导与管理的关系管理与领导是两个既有联系又有区别的概念，其中两者的区别可以从以下几个方面来理解：1)领导侧重于宏观与未来，管理侧重于围观与现在。领导者更多地关注组织外部的政治、经济、法律、文化、行业等诸多宏观因素，勾画出组织未来的愿景、价值观与战略规划；管... 查看全部

简述成功的领导过程1)制定组织长远的发展目标和规划；2)为实现组织的设想和规划，做出战略安排；3)建立一个强有力的资源协作体系；4)打造并凝聚一支担负着将设想变成现实的核心队伍。

简述知识型团队的特点1)专业知识和技能的多样性和互补性2)知识员工的自发性和创造性3)管理上的信息不对称4)团队绩效具有延后性

简述团队绩效测评方法1)团队绩效诊断2)客户关系图法3)组织绩效目标法4)业绩金字塔法5)工作流程图法

简述团队绩效评价的流程1)团队绩效规划阶段：①　绩效规划准备②　绩效规划会议2)团队绩效实施阶段3)团队绩效评估阶段

试比较团队绩效考核与部门考核1)传统职能部门只对个人进行考核，而团队绩效考核需要同时对团队和个人进行考核。2)传统的部门考核更注重结果，而团队绩效考核则更注重过程。3)传统职能部门偏重于对个人进行奖励，而团队绩效需同时对团队和个人进行奖励。