不属于客户互动的驱动因素的是（）

不属于客户互动的驱动因素的是（）
A、营销环境的变化、营销观念的变化
B、企业核心价值认知的改变
C、与信息技术相结合的营销方式的转变
D、企业相对客户关系的最大化
【正确答案】：D
【题目解析】：P33 客户互动的驱动因素：1、营销环境的变化（A.营销环境的变化、营销观念的变化）；2、营销观念的变化；3、企业核心价值认知的改变（B.企业核心价值认知的改变）；4、与信息技术相结合的营销方式的转变（C.与信息技术相结合的营销方式的转变）；5、信息技术推动的管理方式转变。