有效的沟通能够影响和改变他人的（ ）
A、观念
B、言语
C、看法
D、行为
【正确答案】：D
【题目解析】：有效的沟通能够影响和改变他人的行为。当管理者决定执行某种决策或任务的时候，当群体成员被要求履行工作职责或需要得到上级支持的时候，沟通扮演着控制行为的角色。
有效的沟通能够影响和改变他人的（ ）
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