质量 作者:高老师 时间:2024-07-18 浏览 1 质量【正确答案】:是指客户对于企业所提供产品或服务所感知的优良程度,是客户期望和产品实际质量之间的差值。【题目解析】:【考点】质量的内涵 📱 扫码体验刷题小程序 扫一扫使用我们的微信小程序